La percepción de que los autos de General Motors (GM) han dejado de ser fiables en ciertos mercados tiene varias causas, que combinan decisiones empresariales, problemas de calidad, y cambios en las expectativas del consumidor. Aquí te explico los factores principales:
1. Problemas de calidad y fiabilidad en ciertos modelos
Durante las décadas de los 2000 y 2010, varios modelos de GM (especialmente de sus marcas como Chevrolet, Buick, GMC y Cadillac) tuvieron fallas recurrentes en componentes clave como transmisiones, motores, sistemas eléctricos y electrónicos. Algunos ejemplos:
Problemas con transmisiones automáticas en modelos como el Chevrolet Equinox o el GMC Terrain.
a-Motores Ecotec con alto consumo de aceite.
Fallas en el sistema de encendido que llevaron a recalls masivos (como el caso del interruptor de encendido defectuoso en millones de autos).
2. Recortes de costos y decisiones corporativas
GM, como muchas automotrices, implementó recortes de costos en materiales y procesos de fabricación para mejorar márgenes de ganancia. Esto, en algunos casos, comprometió la durabilidad a largo plazo de ciertos componentes.
3. Recalls masivos y su impacto en la confianza
GM ha sido protagonista de uno de los mayores recalls en la historia de la industria automotriz. Esto ha afectado su imagen de fiabilidad, incluso si en muchos casos los problemas fueron corregidos.
4. Fuerte competencia japonesa y coreana
Marcas como Toyota, Honda, Hyundai y Kia han ganado terreno por ofrecer autos duraderos, confiables y con menos problemas mecánicos a lo largo del tiempo. Esto ha hecho que la comparación desfavorece a GM, especialmente en estudios como los de Consumer Reports o J.D. Power.
5. Cambios en la estrategia de producto
GM se ha enfocado más en SUVs y pickups, dejando de lado el desarrollo competitivo de sedanes compactos y medianos (como el Chevrolet Cruze o el Impala), que solían tener buena reputación. Al abandonar esos segmentos o ofrecer productos menos refinados, han perdido clientes que valoran la fiabilidad a largo plazo.
¿GM ha mejorado últimamente?
Sí, en algunos aspectos. En los últimos años, GM ha invertido en mejorar la calidad de sus nuevos vehículos, especialmente en tecnologías de electrificación como los modelos Chevrolet Bolt (aunque este también tuvo problemas iniciales con baterías).
También han mejorado en diseño y confort. Sin embargo, la confianza del consumidor toma tiempo en recuperarse, especialmente tras décadas de problemas intermitentes.
Nuestro equipo de trabajo denunció severas fallas en varios autos nuevos de la General Motors, por lo que nos dejaron de enviar vehículos para las pruebas.