Más de 90,000 autos Mercedes-Benz están siendo retirados del mercado debido a un problema estructural que podría aumentar el riesgo de lesiones en caso de accidente.
Según un aviso notificado a la Administración Nacional de Seguridad del Tráfico en las Carreteras (NHTSA) el 9 de junio, el retiro abarca 92,851 autos con modelos de los años 2023 al 2025.
Los vehículos afectados están equipados con techos solares panorámicos. En ciertos accidentes, las cabezas de los pasajeros podrían entrar en contacto con el pilar C, o una de las estructuras más traseras del auto, y el pilar podría no absorber el impacto según lo exigen las Normas Federales de Seguridad de Vehículos Motorizados.
Los autos están diseñados para resistir y absorber ciertos tipos de impactos para reducir el riesgo de lesiones a las personas en el interior. En caso de que no se cumplan las normas de impacto, los pasajeros corren un mayor riesgo de sufrir lesiones.
Qué hacer si tiene un Mercedes-Benz retirado del mercado
Cualquier persona que posea un modelo retirado del mercado puede llevar su vehículo a un concesionario Mercedes-Benz para que le modifiquen el revestimiento del techo y la moldura del pilar C de forma gratuita.
Se espera que las cartas de notificación a los propietarios para ambos retiros se envíen por correo el 4 de agosto de 2025. Los propietarios también pueden contactar con el servicio de atención al cliente de Mercedes-Benz.
Aquí le explicamos qué debe saber sobre el retiro:
¿Qué vehículos Mercedes-Benz están siendo retirados?
El retiro incluye ciertos vehículos equipados con techo panorámico en los siguientes modelos:
Mercedes-Benz AMG GLC 63 S E 2025
Mercedes-Benz AMG GLC43 4MATIC 2024-2025
Mercedes-Benz GLC 300 2023-2025
Mercedes-Benz GLC 300 4MATIC 2023-2025
Mercedes-Benz GLC 350e 4MATIC 2025
Mercedes-Benz, como cualquier fabricante de automóviles, debe retirar modelos con defectos por varias razones fundamentales:
1. Seguridad del conductor y pasajeros
Los defectos en un vehículo —como fallas en los frenos, dirección, bolsas de aire o sistema eléctrico— pueden provocar accidentes graves o incluso mortales. Un retiro obligatorio (recall) busca corregir estos problemas antes de que sucedan tragedias.
2. Cumplimiento de regulaciones
Las agencias gubernamentales como la NHTSA (National Highway Traffic Safety Administration) en EE.UU. obligan a los fabricantes a realizar retiros cuando identifican un defecto relacionado con la seguridad. No hacerlo puede resultar en multas millonarias y sanciones legales.
3. Protección de la marca y la reputación
Mercedes-Benz es una marca de lujo que se asocia con calidad e innovación. Si no atiende los defectos, la confianza del consumidor puede desplomarse, afectando las ventas y el prestigio global de la marca.
4. Responsabilidad civil y penal
Si un defecto conocido no es corregido y causa daños o muertes, la empresa puede enfrentar demandas legales y cargos criminales por negligencia.
5. Transparencia y confianza del cliente
Los consumidores valoran cuando una marca actúa de forma responsable. Al realizar un retiro, Mercedes demuestra que se preocupa por la seguridad de sus clientes y está dispuesta a corregir errores.