Concepto Erróneo 1: «Los concesionarios cobrarán por las reparaciones de recalls o intentarán venderme otros servicios».
La ley federal exige que los fabricantes proporcionen todas las reparaciones de recalls completamente gratis. Los concesionarios reciben el pago directamente del fabricante, no de ti.
Los datos muestran que la mayoría de los conductores hispanos (56% comparado con el 44% de la población general) temen que si llevan su vehículo a un concesionario autorizado para una reparación gratuita de recall de seguridad, el concesionario intentará convencerlos de contratar servicios adicionales.
Durante tu visita para la reparación del recall, los concesionarios podrían recomendarte otro mantenimiento, incluyendo elementos relacionados con la operación segura de tu vehículo. No tienes ninguna obligación de comprar servicios adicionales. Simplemente, puedes rechazar cualquier servicio adicional y recibir únicamente la reparación del recall sin costo alguno.
Concepto Erróneo 2: «Si mi carro funciona bien, el recall no puede ser tan serio.»
Quizás una de las falsas creencias más peligrosas es que un recall no es urgente si no está afectando el funcionamiento del vehículo. Casi la mitad de los conductores hispanos (47%) creen que los recalls no son urgentes si su vehículo parece funcionar normalmente, lo cual es 7% más alto que la población general (40%). Esta falsa creencia pone a las familias en riesgo innecesario.
La verdad es que muchas piezas esenciales del vehículo pueden parecer estar funcionando perfectamente bien hasta el momento en que se necesitan, en el que un fallo puede ser catastrófico.
Por ejemplo, una bolsa de aire Takata con recall puede parecer estar en perfecto estado hasta que ocurra un accidente y lance fragmentos de metal por el interior del vehículo. Los recalls tratan específicamente estos peligros ocultos que amenazan vidas incluso cuando todo parece estar bien.
Concepto Erróneo 3: «Si mi carro está fuera de garantía, no obtendré una reparación gratuita».
Casi la mitad de los propietarios hispanos de vehículos (44%)—comparado con solo el 30% de la población general—creen que los vehículos fuera de garantía no son elegibles para reparaciones gratuitas de recalls. Esta disparidad es especialmente preocupante en comunidades donde los vehículos usados y más antiguos son comunes.
Al contrario, las reparaciones son gratuitas independientemente del estado de la garantía o del historial del propietario. Consulta con el concesionario si hay piezas disponibles para el año de tu modelo.
Las reparaciones de recalls completadas son básicamente una mejora gratuita del fabricante que mejoran la seguridad de tu vehículo. Es como si el fabricante invirtiera en el valor de tu vehículo y en la protección de tu familia, sin ningún costo para ti.
Concepto Erróneo 4: «Solo el propietario registrado puede llevar el carro para reparaciones».
Más de un tercio de los participantes hispanos (37%) creen incorrectamente que necesitan ser dueños de su vehículo para poder llevarlo a reparar los recalls. En realidad, cualquier persona puede llevar un vehículo para reparaciones de recalls sin problemas. No se requiere título, prueba de propiedad o documentación extensa.
Un padre puede llevar el carro de su hijo adolescente, los hijos adultos pueden ayudar a los padres mayores, o los vecinos pueden ayudarse entre sí. Los concesionarios solo necesitan información básica de contacto para notificarte cuando la reparación esté completa.
Concepto Erróneo 5: «Los avisos de recalls son estafas o comunicaciones falsas».
Muchas personas desconfían cuando un fabricante de autos ofrece un servicio gratuito, considerándolo sospechoso o posiblemente una estafa. Este escepticismo es mucho más frecuente entre los hispanoamericanos (35%) que en la población general (23%).
Muchos temen que sean trucos diseñados para robar información o atraerlos a centros de servicio fraudulentos, lo que finalmente crea retrasos peligrosos para abordar problemas críticos de seguridad.
Sin embargo, los avisos legítimos de recalls son comunicaciones oficiales del fabricante para protegerte, no para engañarte. Puedes verificar fácilmente la legitimidad de cualquier aviso de recall visitando CheckToProtect.org o contactando directamente a tu fabricante o concesionario.
Concepto Erróneo 6: «Los concesionarios obtendrán mi información personal».
Los problemas de confianza y las preocupaciones de privacidad también crean barreras significativas, especialmente dado que el 29% de los hispanos piensan que el concesionario les pedirá información personal que quizás no tengan o no quieran compartir, contra el 22% de la población general.
La verdad es que los concesionarios requieren información mínima—típicamente solo un nombre y número de teléfono para contactarte cuando las reparaciones estén completas. Es posible que te pidan la placa y el número de identificación del vehículo (VIN), ambos visibles en tu carro y en documentos que compartes regularmente.
Las herramientas oficiales de verificación de recalls, como CheckToProtect.org, utilizan la placa y el VIN únicamente para comparar con las bases de datos de recalls, similar a cómo usarías un número de serie de un producto.
La información mínima requerida para verificar recalls prácticamente no presenta ningún riesgo de privacidad, pero no verificar podría representar un riesgo significativo para tu seguridad.
Barreras Adicionales:
Para las comunidades hispanas, estos conceptos erróneos se suelen amplificar por factores adicionales como las barreras lingüísticas y las tendencias de propiedad de vehículos en estas comunidades.
Esto significa que suelen ignorar información de seguridad que no entiendan completamente, lo que hace que muchos vean estos avisos como sugerencias opcionales de mantenimiento en lugar de advertencias urgentes de seguridad.
Además, la compra de carros usados o compartir vehículos entre generaciones crea un desafío adicional, ya que los fabricantes no siempre disponen de información de contacto precisa para ponerse en contacto con los conductores actuales de los vehículos afectados.
Existe una Solución Simple + GRATUITA.
Lo que la mayoría de la gente no sabe es que revisar y reparar los recalls es sorprendentemente simple.
Cualquier persona puede visitar CheckToProtect.org/es con su placa o número de identificación del vehículo (VIN) para saber instantáneamente si su vehículo tiene un recall pendiente.
Toma menos de un minuto verificar, y algunas reparaciones pueden hacerse en tan solo 30 minutos en los concesionarios. Este breve paso puede salvar la vida de su familia en la carretera.